Para Compras con Envío a Domiclio y Envío a Sucursal: Si tu compra no te quedó bien o no era lo que esperabas, podés cambiarla por otros productos o realizar la devolución dentro de los diez (10) días corridos desde la fecha de entrega. Solamente podemos aceptar cambios y/o devoluciones de productos que estén en su packaging original, sin uso y en perfectas condiciones. No realizamos Notas de Crédito. Nos reservamos el derecho de rechazar los cambios y/o devoluciones solicitadas y/o recibidas fuera del plazo establecido y/o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que los recibiste.
Para Compras con FREE Pick Up in Showroom: Disponés de diez (10) días corridos desde la fecha de compra para realizar la devolución o cambio de los productos.
Cómo realizar un cambio:
1. Envianos un email a [email protected] con título "#(Tu nro. de Orden) Solicito Cambio o Devolución". Incluí en el email la siguiente información:
Las Solicitudes de Cambio y Devolución son normalmente procesadas por nuestro equipo dentro de las 24-48 hs hábiles desde que recibimos tu email. No podemos aceptar solicitudes de cambio o devolucón recibidas por otros canales.
Los costos de envío corren a cuenta del cliente. El valor de la prenda se tomará al valor abonado al momento de la compra (incluyendo los descuentos que hayan sido aplicados).
Una vez enviado tu email con la solicitud de Cambio:
1. Prepará tu paquete para el cambio, incluyendo los productos sin uso, con packaging originales.
2. Vamos a procesar tu solicitud e indicarte vía email dónde y cómo tenés que realizar la devolución de los productos.
Solo se llevará a cabo el cambio o reembolso de los artículos devueltos en cumplimiento con lo establecido en esta Política de Cambios.
¿Cuántos cambios puedo realizar?
Cómo realizar un reclamo por fallas:
1. Envianos un email a [email protected] con título "#(Tu nro. de Orden) Reclamo por Falla". Incluí en el email la siguiente información:
2. Prepará tu paquete para la Devolución, incluyendo los productos sin uso, con packaging originales.
3. Vamos a procesar tu solicitud e indicarte vía email dónde y cómo tenés que realizar la devolución de los productos.
4. Una vez recibamos tus productos, los enviaremos a nuestro equipo de calidad para realizar la investigación de las fallas, y te contactaremos con la resolución sobre tu reclamo dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde la fecha de devolución de los mismos.
Solo se llevará el reembolso de los artículos devueltos en cumplimiento con lo establecido en esta Política. Si tu devolución no satisface las condiciones requeridas, no se aceptará la devolución ni solicitud de reembolso de los productos.
En el caso de que exista disponibilidad de stock, se reemplazará el producto por uno idéntico al producto devuelto (misma variante de color y talle). En caso de no poder reempliazarlo con el mismo producto en la misma variante, se procederá a realizar el reembolso del precio abonado por el mismo al momento de la compra, o se podrá cambiar por otro producto.
¿Cuánto tiempo demora el procesamiento de mi solicitud de cambio o devolución?
Una vez que recibimos tu cambio o devolución, nuestros tiempos estimados de procesamiento del mismo son de 2-7 días hábiles.
¿Dónde y cuándo voy a recibir el monto reembolsado por una devolución?
Envianos un email a info@vest.com.ar